
尊敬的病友:
根據(jù)國家衛(wèi)健委要求,門診看病就醫(yī)實行實名制,為了方便、快速完成看病就醫(yī),請仔細閱讀以下指南內(nèi)容。
一、門診提前一周開放號源,出診安排可通過客服電話、門診出診安排公告欄、線上小程序等查詢。您可通過現(xiàn)場人工窗口、自助機、醫(yī)院線上小程序、海易辦線上小程序等進行掛號。請在預約時段起始時間前15分鐘至診區(qū)報到機或護士站報到。
二、就診請攜帶身份證/社???電子醫(yī)保憑證/醫(yī)保碼之一,首次就診患者需在線上小程序/一站式服務中心/自助機完成建檔,建檔時請認真核對個人信息。同時,請攜帶既往就診資料及其他認為需提供的資料。
三、為提升智慧門診服務,門診掛號、繳費、醫(yī)保報銷、檢查檢驗報告查詢、發(fā)票查詢等業(yè)務均可通過自助機、醫(yī)院線上小程序、海南醫(yī)保小程序等辦理;同時設置有智慧分診小程序、線上導航小程序等,為了給您提供更好的就診體驗,推薦您使用。
四、為保障現(xiàn)役軍人、退役軍人等特殊群體,以及老年人、兒童、殘疾人、孕婦等弱勢群體就診,醫(yī)院制定了相應的就診保障制度,提供包括優(yōu)先掛號就診、輪椅借用、殘疾人設施、陪診等服務,您可咨詢客服電話或現(xiàn)場工作人員,門診客服電話:0898-66809130。
尊敬的病友:
感謝您選擇本院就診,為保證您順利完成預約掛號及就診,請您認真閱讀掛號須知:
一、預約掛號:我院實行兩周預約制,可提前一周預約掛號。選擇預約醫(yī)生日期時,顯示綠色是醫(yī)生的出診時間。
二、實名掛號:我院實行實名制就診,請?zhí)峁┚驮\人真實姓名、有效身份證號就診,醫(yī)?;颊哒垟y帶身份證/社保卡/電子醫(yī)保憑證/醫(yī)保碼。
三、就診流程:預約掛號成功后,請按照預約起始時間提前15分鐘,至診療區(qū)護士站或報到機報到、等待叫號就診,例如掛號時間段08:30-09:00,請于08:15前報到。如錯過預約時間報到,為保障正
常診療秩序,系統(tǒng)將按簽到時間自動推后排號,可能需等候約1小時以后就診,請您理解。
四、就診順序:根據(jù)預約時間段排序,同一時間段內(nèi)以報到時間排序;當天同一醫(yī)生復診需至護士站排復診序號,72小時同科室、與初診醫(yī)生同級別及以下職稱醫(yī)生復診需至人工窗口或自助機掛免費復診號,72小時同科室、初診醫(yī)生醫(yī)生職稱醫(yī)生復診需至人工窗口、自助機或者線上小程序號就診。
五、推號方式:為避免浪費號源,如不能按時就診,請在預約就診前1小時,在原預約平臺退號退費,如操作不成功可致電客服電話:0898-66809130。預約掛號逾期作廢,不予退費。
六、兒童就診:兒童(14周歲以下)患者可就診科室:兒科、肝膽胰外科、神經(jīng)內(nèi)外科、心血管內(nèi)外科、腫瘤內(nèi)科、泌尿外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、頭頸頜面外科、整形外科、睡眠心理科、康復醫(yī)學科、疼痛科、皮膚科、放療科。
三、預約掛號流程

四、門診患者就診流程

五、弱勢人群就診流程

六、弱勢人群就診保障措施
尊敬的病友:
感謝您選擇本院就診,為幫助您順利完成就診,門診制定了弱勢人群就診保障制度,并提供相應措施,請您認真閱讀:
一、門診建立弱勢人群患者門診就診服務流程指引。
二、工作人員及時識別弱勢人群患者,評估弱勢人群存在的風險,根據(jù)評估結(jié)果、患者需求提供幫助。
三、診前評估識別弱勢人群,包括但不限于嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、老年患者、殘障人士等。
四、根據(jù)評估結(jié)果,結(jié)合患者需求提供服務,幫助弱勢人群和患者有效就診。
1、針對行動不便人士提供輪椅、平車等。
2、針對交流障礙人士提供助聽器、紙筆等。
3、針對無陪診家屬,視情況提供引導、預約陪診服務。
4、針對存在風險人員進行風險告知、健康宣教等。
5、為老年人提供放大鏡、老花鏡、紙筆及相關(guān)幫助指導。
6、設置無障礙設施、母嬰室等,提高弱勢人群就診服務能力。
7、在就診流程實施對應優(yōu)先、加強引導、陪診等方式幫助弱勢人群和患者有效就診,具體優(yōu)先措施見附件一:門診弱勢人群及特殊患者優(yōu)先項目一覽表。
五、如您需要其他就診幫助,可致電門診客服咨詢,門診客服電話:0898-66809130。
附件一:門診弱勢人群及特殊患者優(yōu)先項目一覽表
門診弱勢人群及特殊患者優(yōu)先項目一覽表 | ||||||||
患者/類型 | 優(yōu)先掛號 | 優(yōu)先繳費 | 優(yōu)先采血 | 優(yōu)先取藥 | 優(yōu)先就診 | 優(yōu)先檢查 | 備注 | |
老年人 | 70歲以上 | √ | √ | √ | 持有效證件 | |||
80歲以上 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
殘疾人士 | 一、二級 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持殘疾人證 |
三級 | √ | √ | √ | √ | ||||
四級 | √ | √ | √ | |||||
孕產(chǎn)婦 | 5個月及以上 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持有效證明 |
烈士家屬 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持有效證件、證明 | |
現(xiàn)役軍人及軍屬 | 現(xiàn)役軍人 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
直系軍屬 | √ | √ | √ | |||||
老復員軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
退役軍人 | √ | √ | √ | |||||
消防救援人員 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
經(jīng)評估的危重患者及法律法規(guī)規(guī)定的其他類型患者 | ||||||||