
尊敬的病友:
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委要求,門(mén)診看病就醫(yī)實(shí)行實(shí)名制,為了方便、快速完成看病就醫(yī),請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下指南內(nèi)容。
一、門(mén)診提前一周開(kāi)放號(hào)源,出診安排可通過(guò)客服電話、門(mén)診出診安排公告欄、線上小程序等查詢。您可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人工窗口、自助機(jī)、醫(yī)院線上小程序、海易辦線上小程序等進(jìn)行掛號(hào)。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)段起始時(shí)間前15分鐘至診區(qū)報(bào)到機(jī)或護(hù)士站報(bào)到。
二、就診請(qǐng)攜帶身份證/社???電子醫(yī)保憑證/醫(yī)保碼之一,首次就診患者需在線上小程序/一站式服務(wù)中心/自助機(jī)完成建檔,建檔時(shí)請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)個(gè)人信息。同時(shí),請(qǐng)攜帶既往就診資料及其他認(rèn)為需提供的資料。
三、為提升智慧門(mén)診服務(wù),門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)均可通過(guò)自助機(jī)、醫(yī)院線上小程序、海南醫(yī)保小程序等辦理;同時(shí)設(shè)置有智慧分診小程序、線上導(dǎo)航小程序等,為了給您提供更好的就診體驗(yàn),推薦您使用。
四、為保障現(xiàn)役軍人、退役軍人等特殊群體,以及老年人、兒童、殘疾人、孕婦等弱勢(shì)群體就診,醫(yī)院制定了相應(yīng)的就診保障制度,提供包括優(yōu)先掛號(hào)就診、輪椅借用、殘疾人設(shè)施、陪診等服務(wù),您可咨詢客服電話或現(xiàn)場(chǎng)工作人員,門(mén)診客服電話:0898-66809130。
尊敬的病友:
感謝您選擇本院就診,為保證您順利完成預(yù)約掛號(hào)及就診,請(qǐng)您認(rèn)真閱讀掛號(hào)須知:
一、預(yù)約掛號(hào):我院實(shí)行兩周預(yù)約制,可提前一周預(yù)約掛號(hào)。選擇預(yù)約醫(yī)生日期時(shí),顯示綠色是醫(yī)生的出診時(shí)間。
二、實(shí)名掛號(hào):我院實(shí)行實(shí)名制就診,請(qǐng)?zhí)峁┚驮\人真實(shí)姓名、有效身份證號(hào)就診,醫(yī)?;颊哒?qǐng)攜帶身份證/社???電子醫(yī)保憑證/醫(yī)保碼。
三、就診流程:預(yù)約掛號(hào)成功后,請(qǐng)按照預(yù)約起始時(shí)間提前15分鐘,至診療區(qū)護(hù)士站或報(bào)到機(jī)報(bào)到、等待叫號(hào)就診,例如掛號(hào)時(shí)間段08:30-09:00,請(qǐng)于08:15前報(bào)到。如錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間報(bào)到,為保障正
常診療秩序,系統(tǒng)將按簽到時(shí)間自動(dòng)推后排號(hào),可能需等候約1小時(shí)以后就診,請(qǐng)您理解。
四、就診順序:根據(jù)預(yù)約時(shí)間段排序,同一時(shí)間段內(nèi)以報(bào)到時(shí)間排序;當(dāng)天同一醫(yī)生復(fù)診需至護(hù)士站排復(fù)診序號(hào),72小時(shí)同科室、與初診醫(yī)生同級(jí)別及以下職稱醫(yī)生復(fù)診需至人工窗口或自助機(jī)掛免費(fèi)復(fù)診號(hào),72小時(shí)同科室、初診醫(yī)生醫(yī)生職稱醫(yī)生復(fù)診需至人工窗口、自助機(jī)或者線上小程序號(hào)就診。
五、推號(hào)方式:為避免浪費(fèi)號(hào)源,如不能按時(shí)就診,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約就診前1小時(shí),在原預(yù)約平臺(tái)退號(hào)退費(fèi),如操作不成功可致電客服電話:0898-66809130。預(yù)約掛號(hào)逾期作廢,不予退費(fèi)。
六、兒童就診:兒童(14周歲以下)患者可就診科室:兒科、肝膽胰外科、神經(jīng)內(nèi)外科、心血管內(nèi)外科、腫瘤內(nèi)科、泌尿外科、骨科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、頭頸頜面外科、整形外科、睡眠心理科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、疼痛科、皮膚科、放療科。
三、預(yù)約掛號(hào)流程

四、門(mén)診患者就診流程

五、弱勢(shì)人群就診流程

六、弱勢(shì)人群就診保障措施
尊敬的病友:
感謝您選擇本院就診,為幫助您順利完成就診,門(mén)診制定了弱勢(shì)人群就診保障制度,并提供相應(yīng)措施,請(qǐng)您認(rèn)真閱讀:
一、門(mén)診建立弱勢(shì)人群患者門(mén)診就診服務(wù)流程指引。
二、工作人員及時(shí)識(shí)別弱勢(shì)人群患者,評(píng)估弱勢(shì)人群存在的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)評(píng)估結(jié)果、患者需求提供幫助。
三、診前評(píng)估識(shí)別弱勢(shì)人群,包括但不限于嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、老年患者、殘障人士等。
四、根據(jù)評(píng)估結(jié)果,結(jié)合患者需求提供服務(wù),幫助弱勢(shì)人群和患者有效就診。
1、針對(duì)行動(dòng)不便人士提供輪椅、平車(chē)等。
2、針對(duì)交流障礙人士提供助聽(tīng)器、紙筆等。
3、針對(duì)無(wú)陪診家屬,視情況提供引導(dǎo)、預(yù)約陪診服務(wù)。
4、針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知、健康宣教等。
5、為老年人提供放大鏡、老花鏡、紙筆及相關(guān)幫助指導(dǎo)。
6、設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室等,提高弱勢(shì)人群就診服務(wù)能力。
7、在就診流程實(shí)施對(duì)應(yīng)優(yōu)先、加強(qiáng)引導(dǎo)、陪診等方式幫助弱勢(shì)人群和患者有效就診,具體優(yōu)先措施見(jiàn)附件一:門(mén)診弱勢(shì)人群及特殊患者優(yōu)先項(xiàng)目一覽表。
五、如您需要其他就診幫助,可致電門(mén)診客服咨詢,門(mén)診客服電話:0898-66809130。
附件一:門(mén)診弱勢(shì)人群及特殊患者優(yōu)先項(xiàng)目一覽表
門(mén)診弱勢(shì)人群及特殊患者優(yōu)先項(xiàng)目一覽表 | ||||||||
患者/類(lèi)型 | 優(yōu)先掛號(hào) | 優(yōu)先繳費(fèi) | 優(yōu)先采血 | 優(yōu)先取藥 | 優(yōu)先就診 | 優(yōu)先檢查 | 備注 | |
老年人 | 70歲以上 | √ | √ | √ | 持有效證件 | |||
80歲以上 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
殘疾人士 | 一、二級(jí) | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持殘疾人證 |
三級(jí) | √ | √ | √ | √ | ||||
四級(jí) | √ | √ | √ | |||||
孕產(chǎn)婦 | 5個(gè)月及以上 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持有效證明 |
烈士家屬 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 持有效證件、證明 | |
現(xiàn)役軍人及軍屬 | 現(xiàn)役軍人 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
直系軍屬 | √ | √ | √ | |||||
老復(fù)員軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
退役軍人 | √ | √ | √ | |||||
消防救援人員 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | ||
經(jīng)評(píng)估的危重患者及法律法規(guī)規(guī)定的其他類(lèi)型患者 | ||||||||
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