
醫(yī)患共書暖人心|我院口腔醫(yī)學(xué)中心創(chuàng)新服務(wù),讓診療充滿溫度
在海南自貿(mào)港建設(shè)蓬勃推進(jìn)之際,海南醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院積極響應(yīng)“提質(zhì)增效,創(chuàng)新服務(wù)”號(hào)召,不斷探索醫(yī)療服務(wù)新形式。近日,口腔醫(yī)學(xué)中心開展了“提質(zhì)賦能,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)——書寫暖心‘醫(yī)’刻”主題活動(dòng),將人文關(guān)懷融入診療全程,為患者帶來(lái)一份溫暖而獨(dú)特的就診體驗(yàn)。
本次活動(dòng)的創(chuàng)意來(lái)源于口腔醫(yī)學(xué)中心殷忠平主任醫(yī)師的細(xì)致觀察。他注意到,接受正畸等長(zhǎng)期治療的患者,尤其是青少年,容易在反復(fù)就診中產(chǎn)生焦慮與緊張情緒。為緩解這種情緒,讓治療過(guò)程更具溫度,科室提出了“書寫療愈”的設(shè)想,鼓勵(lì)患者在候診時(shí)通過(guò)書寫舒緩心情、轉(zhuǎn)移注意力。在口腔醫(yī)學(xué)中心主任賀小寧的帶領(lǐng)下,科室精心籌備,提前挑選了優(yōu)質(zhì)書簽卡紙與多樣筆具,書簽設(shè)計(jì)既印有溫馨話語(yǔ),也留有自由創(chuàng)作空間,方便各年齡患者表達(dá)心意
活動(dòng)當(dāng)天,口腔科護(hù)士站布置成為一處溫馨的創(chuàng)作角。醫(yī)護(hù)人員率先執(zhí)筆,寫下“平安喜樂(lè)”“所得皆所愿”等祝福。受此感染,候診患者們也紛紛參與,一位小患者認(rèn)真寫下了“年年有余”的童真祝愿?;顒?dòng)雖已結(jié)束,溫暖仍在延續(xù)——有家長(zhǎng)在朋友圈分享孩子收到的書簽,并配文“牙套雖然沒(méi)畢業(yè),但是得到三張超級(jí)美的神簽”,這樣的反饋?zhàn)屛覀儽陡泄奈琛?/span>
在海南自貿(mào)港建設(shè)背景下,醫(yī)療服務(wù)的提升不僅體現(xiàn)于技術(shù),更在于人文關(guān)懷的持續(xù)創(chuàng)新。此次書簽活動(dòng)正是我院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念、提升醫(yī)療服務(wù)軟實(shí)力的生動(dòng)縮影。未來(lái),口腔醫(yī)學(xué)中心計(jì)劃將此類暖心活動(dòng)常態(tài)化,并擬結(jié)合不同治療階段與節(jié)日主題推出系列創(chuàng)作。未能現(xiàn)場(chǎng)參與的患者可持續(xù)關(guān)注我院口腔醫(yī)學(xué)中心相關(guān)平臺(tái)獲取后續(xù)信息。
一張小小書簽,承載著醫(yī)患之間的情感交流。我院將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)打破傳統(tǒng)溝通壁壘,積極構(gòu)建和諧、有溫度的醫(yī)療環(huán)境,為推進(jìn)“健康海南”建設(shè)、增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與幸福感貢獻(xiàn)力量。
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