
醫(yī)患共書暖人心|我院口腔醫(yī)學(xué)中心創(chuàng)新服務(wù),讓診療充滿溫度
在海南自貿(mào)港建設(shè)蓬勃推進(jìn)之際,海南醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院積極響應(yīng)“提質(zhì)增效,創(chuàng)新服務(wù)”號召,不斷探索醫(yī)療服務(wù)新形式。近日,口腔醫(yī)學(xué)中心開展了“提質(zhì)賦能,爭先創(chuàng)優(yōu)——書寫暖心‘醫(yī)’刻”主題活動,將人文關(guān)懷融入診療全程,為患者帶來一份溫暖而獨特的就診體驗。
本次活動的創(chuàng)意來源于口腔醫(yī)學(xué)中心殷忠平主任醫(yī)師的細(xì)致觀察。他注意到,接受正畸等長期治療的患者,尤其是青少年,容易在反復(fù)就診中產(chǎn)生焦慮與緊張情緒。為緩解這種情緒,讓治療過程更具溫度,科室提出了“書寫療愈”的設(shè)想,鼓勵患者在候診時通過書寫舒緩心情、轉(zhuǎn)移注意力。在口腔醫(yī)學(xué)中心主任賀小寧的帶領(lǐng)下,科室精心籌備,提前挑選了優(yōu)質(zhì)書簽卡紙與多樣筆具,書簽設(shè)計既印有溫馨話語,也留有自由創(chuàng)作空間,方便各年齡患者表達(dá)心意
活動當(dāng)天,口腔科護(hù)士站布置成為一處溫馨的創(chuàng)作角。醫(yī)護(hù)人員率先執(zhí)筆,寫下“平安喜樂”“所得皆所愿”等祝福。受此感染,候診患者們也紛紛參與,一位小患者認(rèn)真寫下了“年年有余”的童真祝愿?;顒与m已結(jié)束,溫暖仍在延續(xù)——有家長在朋友圈分享孩子收到的書簽,并配文“牙套雖然沒畢業(yè),但是得到三張超級美的神簽”,這樣的反饋讓我們倍感鼓舞。
在海南自貿(mào)港建設(shè)背景下,醫(yī)療服務(wù)的提升不僅體現(xiàn)于技術(shù),更在于人文關(guān)懷的持續(xù)創(chuàng)新。此次書簽活動正是我院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念、提升醫(yī)療服務(wù)軟實力的生動縮影。未來,口腔醫(yī)學(xué)中心計劃將此類暖心活動常態(tài)化,并擬結(jié)合不同治療階段與節(jié)日主題推出系列創(chuàng)作。未能現(xiàn)場參與的患者可持續(xù)關(guān)注我院口腔醫(yī)學(xué)中心相關(guān)平臺獲取后續(xù)信息。
一張小小書簽,承載著醫(yī)患之間的情感交流。我院將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)打破傳統(tǒng)溝通壁壘,積極構(gòu)建和諧、有溫度的醫(yī)療環(huán)境,為推進(jìn)“健康海南”建設(shè)、增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與幸福感貢獻(xiàn)力量。