
以患者為本,讓護(hù)理更有溫度
以患者為本,讓護(hù)理更有溫度
----海醫(yī)二附院全科醫(yī)療科護(hù)士用“專業(yè)+愛心”投入病房工作紀(jì)實(shí)
作為一名合格的全科護(hù)士,如何更好地護(hù)理慢性病患者?海醫(yī)二附院全科醫(yī)療科護(hù)士用行動(dòng)給出了答案。
成立于2016年5月的全科醫(yī)療科,始終堅(jiān)持“以患者為本”,診治及護(hù)理需要長(zhǎng)期、連續(xù)、綜合管理的慢性疾病及多病共存的患者,治療護(hù)理過程中醫(yī)護(hù)人員注重對(duì)患者的持續(xù)性、全周期、綜合性照顧,為疾病終末期患者提供身體、心理和精神方面的照顧和人文關(guān)懷。同時(shí),開展全科護(hù)士的規(guī)范化培養(yǎng),用“專業(yè)+愛心”投入病房工作。
貼心---在護(hù)士眼里病人無小事
走進(jìn)全科病房區(qū),墻上的時(shí)鐘滴答的響著。醫(yī)生們正有條不紊書寫病歷、為家屬講解病情以及進(jìn)一步的治療方案;護(hù)士們則分頭行動(dòng),健康宣教,輸液、打針、發(fā)藥,測(cè)量體溫、血壓、血糖……
這就是全科醫(yī)療科的日常,護(hù)士們每天重復(fù)著相似又不盡相同的工作,雖然每天的工作都大同小異,但卻從不疏忽。在這平凡的崗位上,每當(dāng)病人出院時(shí)連聲表示感謝的時(shí)候,也是她們最欣慰的時(shí)候。
9月15日下午4點(diǎn),護(hù)士文蘇娟如往常一樣走進(jìn)病房做交接班前的巡視查漏工作。她細(xì)心給他們整理床單位,捋順各個(gè)心電監(jiān)護(hù)、微量泵的線及病人身上的管道,詢問他們的病情。突然間看到46床的床頭柜上有一大包藥,發(fā)現(xiàn)是剛出院的患者落下來的。
文蘇娟連忙返回護(hù)士站,查找患者的電話并聯(lián)系,得知患者已回到瓊中家里,詢問了該患者的地址后,立馬聯(lián)系順豐快遞員把藥快遞給患者。次日,患者收到寄來的藥后連連感謝。
“在我們看來可能這是一件小事,但是在患者眼里這是幫了他的大忙,我們的每一句噓寒問暖的話都在溫暖著患者的心。”護(hù)士長(zhǎng)楊慧說。
患者周大爺因腦梗后遺癥一直行動(dòng)不便,只有一個(gè)兒子陪床。但是,老人上下床都需要兩個(gè)人協(xié)助才能完成。于是,護(hù)士們不厭其煩的一次又一次幫著老人上床下床,哪怕是半夜兩點(diǎn),只要老人需要移動(dòng),護(hù)士們總會(huì)第一時(shí)間來到病房幫助老人。老人有時(shí)自己都不好意思了,說總是麻煩護(hù)士們。“沒有你們幫忙真的不知道該怎么辦了,我很感謝科室的護(hù)士們。”周大爺說。
據(jù)了解,全科醫(yī)療科大多數(shù)住院患者都是上了年紀(jì)的老人,他們和科室的醫(yī)護(hù)人員都建立了特殊的感情,出院回家后有個(gè)腰酸腿痛或是血壓血糖高了都直接在醫(yī)患溝通群里咨詢醫(yī)生護(hù)士們,醫(yī)護(hù)們都會(huì)耐心、細(xì)心地給與答疑解難。
治愈先醫(yī)心,醫(yī)心必暖心。在全科醫(yī)療科,醫(yī)療技術(shù)只是治療的一方面,給與病人以溫暖,是治療中不可分割的一環(huán)。
暖心---護(hù)士長(zhǎng)以身作則帶好隊(duì)伍
俗話說,火車跑得快,全靠車頭帶。在海醫(yī)二附院全科醫(yī)療科,就能得到很好的詮釋。
換工作服、交接班……9月16日早上8點(diǎn),全科護(hù)士長(zhǎng)楊慧如往常一樣完成準(zhǔn)備工作,然后開始帶領(lǐng)著護(hù)士進(jìn)行床邊查房,穿梭于各個(gè)病房。
當(dāng)她們來到1床時(shí),患者突然說:“我口渴,能不能給我點(diǎn)水喝?”管床護(hù)士詢問:“你的家屬呢,你也沒有杯子,我也沒有辦法給你倒水喝呀!”
楊慧護(hù)長(zhǎng)隨后出門買了一瓶礦泉水,患者一口氣喝完整瓶水后露出滿足的笑容。
“楊慧護(hù)長(zhǎng)事后并沒有責(zé)怪我,而是巧妙的教導(dǎo)著我們要以病人為中心,做一名有溫度的護(hù)士。”管床護(hù)士說。
10號(hào)病床是一名70多歲的偏癱老人。翻身、坐起、抬手、踝泵運(yùn)動(dòng)、直腿抬高……,每次查房,楊慧護(hù)長(zhǎng)都要為老人進(jìn)行日常鍛煉。每次剛練習(xí)了幾個(gè)動(dòng)作,老人便不愿意配合了。
“你想不想起來走路?你要相信我們,配合我們做康復(fù)鍛煉,這樣才能恢復(fù)得快。”楊慧護(hù)長(zhǎng)一邊鼓勵(lì)老人,一邊繼續(xù)為老人做康復(fù)練習(xí)。
對(duì)護(hù)士來說,為聽力正常的患者進(jìn)行宣教并沒有什么困難,但是當(dāng)這位老人是一位失聰?shù)幕颊邥r(shí),楊慧護(hù)長(zhǎng)只能通過書寫與患者溝通,將康復(fù)鍛煉步驟寫給患者,面對(duì)這樣的患者,楊慧并沒有任何的不耐煩,反而更加細(xì)心的進(jìn)行宣教。
“這樣的情景在全科屬常態(tài)?!睏罨壅f護(hù)長(zhǎng),老年人由于腦細(xì)胞退化,記憶力差。針對(duì)老年患者,他們一般一天只教一個(gè)或兩個(gè)康復(fù)鍛煉動(dòng)作,并每天給予表揚(yáng),鼓勵(lì)患者多鍛煉。“跟老人說話要放低姿態(tài),在他們面前,你得當(dāng)學(xué)生。老人有時(shí)跟小孩子一樣需要耐心的哄哄”楊慧護(hù)長(zhǎng)說。
作為全科醫(yī)療科護(hù)士長(zhǎng),楊慧以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民健康守門人”的稱號(hào),帶領(lǐng)全科護(hù)士順利完成每一項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
責(zé)任心---疫情面前勇于擔(dān)當(dāng)
疫情面前沒有人是局外人,同樣,抗疫戰(zhàn)斗的每一名醫(yī)護(hù)人員都是英雄。全科醫(yī)療科護(hù)士們?cè)谝咔榍?,表現(xiàn)出了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/span>
由于新冠病毒不斷演變及疫情反復(fù) ,很多醫(yī)院對(duì)疫情的關(guān)注更加嚴(yán)密了 ,要求住院患者及家屬必須先做核酸檢測(cè),等核酸檢測(cè)結(jié)果出來了才可辦理住院手續(xù),對(duì)于急危重患者 ,醫(yī)院也制定了相應(yīng)的綠色通道制度 。
在海醫(yī)二附院全科醫(yī)療科病房區(qū),我們要求每位患者及家屬都必須佩戴腕帶 ,不同之處是家屬腕帶是綠色的 ,容易區(qū)分出來。此外,患者的床邊都掛有家屬及患者的核酸檢測(cè)結(jié)果。嚴(yán)格落實(shí)科室醫(yī)護(hù)人員 、患者及家屬每七天進(jìn)行一次核酸檢測(cè) 。
全科醫(yī)療科以前是“無門”科室,為了有效防控疫情 ,科室也裝上了防控疫情的最后一道關(guān)卡 。“關(guān)門是為了給患者一個(gè)安全可靠的環(huán)境 ,也是為了大家更好的綠色出行的一個(gè)保障 。”護(hù)士長(zhǎng)楊慧說。
在疫情期間,全科醫(yī)療科科室護(hù)士們客服重重困難,加班加點(diǎn),在做好科室本職工作同時(shí),積極主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召,投入到抗疫一線,有效發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/span>
2021年8月7日,海醫(yī)二附院積極響應(yīng)省指揮部疫情防控要求,調(diào)派數(shù)百名醫(yī)護(hù)人員及物資前往瓊山區(qū)進(jìn)行核酸采集,全科新入職護(hù)士蘇益妹接到出發(fā)指令,二話不說,立刻集結(jié),義無反顧,奔赴前線。這就是海醫(yī)二附院的戰(zhàn)士精神!若有戰(zhàn),召必上!

在三十幾度的高溫下,穿著手術(shù)衣及隔離服的白衣戰(zhàn)士戰(zhàn)斗在疫情最前線,從早晨到深夜一直為絡(luò)繹不絕前來采樣的群眾進(jìn)行核酸采樣,即便衣服濕透,鞋里都是汗水也沒有絲毫怨言,這就是我們最可愛、最可敬的白衣天使。

護(hù)士們堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中微笑服務(wù),文明用語。
為了更好地開展工作,科室每月開展病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,每月針對(duì)患者提出的意見、建議進(jìn)行討論分析,及時(shí)整改,對(duì)獲得表揚(yáng)的同事給予肯定和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
不忘初心,砥礪前行。全科醫(yī)療科護(hù)理人員將繼續(xù)努力,與每一名患者做到有效溝通,疏導(dǎo)患者的不良情緒,做一名有溫度的護(hù)理人。

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